Πολιτική Επιστροφών/Ακυρώσεων
Υπαναχώρηση – Επιστροφές & αντικαταστάσεις προϊόντων:
Έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης σε εσάς, και με δική σας δαπάνη, τα αγορασθέντα προϊόντα, εφόσον αυτά είναι ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά την παρέλευση 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχει οριστεί από εσάς, διάφορο του μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων, ή στην περίπτωση παραγγελίας με περισσότερα προϊόντα μετά την παρέλευση 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχει οριστεί από εσάς, διάφορο του μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή ή έλεγχο του τελευταίου προϊόντος.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορείτε να ενημερώσετε την εταιρεία μας για την απόφασή σας να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση είτε ταχυδρομικώς είτε με e-mail. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα υπαναχώρησης που επισυνάπτεται παρακάτω, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Για να είναι εμπρόθεσμη η υπαναχώρηση, αρκεί να μας εκφράσετε τη βούλησή σας για υπαναχώρηση πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Σημειώνεται ρητά όμως ότι δεν έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν πρόκειται για προϊόντα προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας ή για σφραγισμένα προϊόντα, τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για υγειονομικούς λόγους, και τα οποία ανοίχτηκαν μετά την παράδοση.
Διευκρινίζεται ότι κανένα ποσό δεν επιστρέφεται εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε ή εάν έχει υποστεί ζημιά. Σε κάθε περίπτωση υποχρεούστε να επιστρέψετε τα προϊόντα χρησιμοποιώντας ή συμπεριλαμβάνοντας την αρχική τους συσκευασία, τις οδηγίες και κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα. Επίσης, θα πρέπει να επιστραφεί και η νόμιμη απόδειξη που εξεδώθη για το προϊόν ή τα προϊόντα.
Αποτέλεσμα υπαναχώρησης – επιστροφής & αντικατάστασης προϊόντων: Στις περιπτώσεις υπαναχώρησης – επιστροφής προϊόντων, η επιχείρησή μας σας επιστρέφει τα χρήματα που μας καταβάλατε με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά. Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος με προϊόν ή προϊόντα μικρότερης αξίας από το/τα αρχικά αγορασθέν/αγορασθέντα, η επιχείρησή μας σας επιστρέφει την προκύπτουσα χρηματική διαφορά με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά. Σε κάθε μία περίπτωση εκ των ανωτέρω, ο πελάτης έχει υποχρέωση να αποδώσει το πράγμα ελεύθερο από κάθε βάρος που του προσέθεσε ο ίδιος, καθώς και τα ωφελήματα που αποκόμισε.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης: Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, σας παραθέτουμε το ακόλουθο υπόδειγμα:
ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη
σύμβαση)
Προς
ΒΑΣΙΛΙΚΗ & ΒΙΡΓΙΝΙΑ ΜΑΥΡΙΔΟΥ Ε.Ε.
Αιγίου 87, 211 00 Ναύπλιο
Τηλ. 27510 66937 & 27521 11685
E-mail: mavridou79@gmail.com
Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβασή
μου/μας πώλησης των ακόλουθων αγαθών ή παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας
Που παραγγέλθηκε(-αν) στις (*)/που παρελήφθη(-σαν) στις ……………..
Όνομα καταναλωτή(-ών): ……………………………………………………………..
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ………………………………………………………..
Eπίσης, δηλώνω υπεύθυνα ότι:
– Ότι τα προϊόντα και η συσκευασία τους βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και δεν έχουν
αποσυσκευασθεί, χρησιμοποιηθεί, ή υποστεί ζημία.
– Ότι επιβαρύνομαι με το κόστος επιστροφής των προϊόντων.
EΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ
Δικαιούχος ………………………………………….
Τράπεζα ………………………………………….
Αρ. Τραπεζικού Λογαριασμού ………………………………………….
ΙΒΑΝ ………………………………………….
Ημερομηνία: Υπογραφή:
______________________ ___________________________________
Νόμιμη εγγύηση προϊόντων: Η Εταιρεία μας υποχρεούται να σας παραδώσει τα προϊόντα μας με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα, σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα. Η νόμιμη εγγύηση των δύο ετών, η οποία σημαίνει ότι το προϊόν είναι απαλλαγμένο από πραγματικό ελάττωμα ή φέρει τις συνομολογημένες ιδιότητες, άρχεται από την ημέρα που εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχει οριστεί από τον πελάτη, διάφορο του μεταφορέα, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν έχει τις συνομολογημένες ιδιότητες ή φέρει πραγματικό ελάττωμα, μπορείτε να ασκήσετε, κατά τη σειρά που αναγράφονται παρακάτω, ένα από τα ακόλουθα δικαιώματα, χωρίς καμία επιβάρυνση:
- να απαιτήσετε τη διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες
- να μειώσετε το τίμημα
- να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.
Η εταιρεία μας εξετάζει το επιστρεφόμενο προϊόν και σας ενημερώνει μέσω e-mail, σε εύλογο χρονικό διάστημα, εάν δικαιούστε επιδιόρθωση ή αντικατάσταση ή μείωση του τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων. Η επιδιόρθωση, η αντικατάσταση του προϊόντος, η μείωση του τιμήματος ή η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιούνται το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα της ενημέρωσης της εταιρείας μας από τον πελάτη σχετικά με το ελάττωμα ή την ελλείπουσα ιδιότητα.
Το ποσό που έχει καταβληθεί επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής, σε περίπτωση που κριθεί ότι συντρέχει περίπτωση επιστροφής χρημάτων κατα τα ανωτέρω. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά. Σε περίπτωση μείωσης του τιμήματος ή σε περίπτωση διόρθωσης, επιστρέφεται η διαφορά και τα τυχόν έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος με προϊόντα μικρότερης αξίας από τα αρχικά αγορασθέντα, η επιχείρησή μας επιστρέφει στον πελάτη την προκύπτουσα χρηματική διαφορά με κάθε πρόσφορο μέσο.
Η εγγύηση ισχύει μόνο εάν φωτογραφίσετε το προϊόν με το πραγματικό ελάττωμα ή την έλλειψη ιδιοτήτων αμέσως μετά την παράδοση και ειδοποιείτε την επιχείρησή μας. Επίσης, εάν το πακέτο παράδοσης είναι κατεστραμμένο, πρέπει να το φωτογραφίσετε αμέσως και να μας το στείλετε καθώς το προϊόν ενδέχεται να έχει επηρεαστεί.